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| Expédition & retours |
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1. Expédition et livraison.
Nous vendons uniquement en France Métropolitaine.
Nos marchandises sont expédiées par la poste en mode Collissimo. (cf tableau Tarifs)
Il est recommandé de nous préciser une adresse de livraison (boutique, commerce, ...) où le facteur trouvera toujours quelqu'un pour faire émarger le bordereau de livraison.
Nous nous engageons à livrer votre colis dans un délai de 5 jours.
Le colis est déposé sans signature dans votre boîte aux lettres. Si votre boîte aux lettres ne peut contenir le colis. Un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres.
Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Vous disposez alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer.
Toutes nos expéditions voyagent aux risques et périls du destinataire et nous déclinons toutes responsabilités pour retards, avaries et manquants.
Tarifs Colissimo
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Poids jusqu'à
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0,5 kg
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1 kg
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2 kg
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3 kg
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5 kg
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7kg
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10 kg
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15 kg
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30 kg
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Tarifs
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5,1
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6,2
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7
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8
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10
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11
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13
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15
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20
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2. Garantie.
Nous garantissons tous nos produits : « Satisfait, échangé ou remboursé sous 10 jours ».
3. Conditions de retour.
- Le consommateur dispose d'un délai de 10 jours ouvrables pour retourner, à ses frais. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
- Tout retour devra être mentionné votre numéro de commande. Vous pouvez l'obtenir en vous connectant sur notre site dans la rubrique "Afficher les commandes que j'ai effectuées".
- Le produit devra être retourné en Colissimo à TaoLook , 13 passage Marivaux – 77185 LOGNES.
- Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de roddte. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour.
Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit.
Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur.
En cas d'exercice du droit de rétractation, la société TaoLook fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours. Cependant, compte tenu du caractère technique des produits vendus, ce délai pourra être étendu à 30 jours, en particulier lorsque le produit a besoin d'une vérification technique (cf produits devant être testés au préalable).
Le consommateur sera alors remboursé par recrédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.
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